Politique de retour & d’échange

Si vous souhaitez échanger ou retourner votre bijou, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@simsjewelsparis.com.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour les échanges ou retours, seuls les articles non portés, non utilisés, non endommagés et dans leur état d’origine sont acceptés, accompagnés de leur emballage SIMSJEWELS PARIS d’origine.

Les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour sont à la charge du client (veuillez indiquer le motif du retour, le numéro de commande et vos informations personnelles).

Si des frais de douane sont appliqués à l’arrivée du colis en France, ceux-ci seront déduits du montant du remboursement. Le client reste responsable du colis jusqu’à sa réception par nos soins.

Nous recommandons fortement un envoi avec numéro de suivi et remise contre signature.

Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.

Nous apportons un soin particulier à la qualité de nos pièces. Toutefois, si vous constatez un défaut, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à contact@simsjewelsparis.com, en joignant des photos du produit concerné. Chaque demande sera étudiée avec attention.

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.

Simsjewels Paris prend en charge les frais d’expédition de l’article de remplacement uniquement pour les commandes livrées en France métropolitaine.

Pour les commandes livrées hors de France métropolitaine, les frais d’expédition de l’article de remplacement sont à la charge du client.